Conditions d’utilisation

Conditions de service – Lilie Créations

1. Présentation du site

Le présent site est édité par Émilie Halluin, exploitant la micro-entreprise Lilie Créations, immatriculée sous le numéro BCE 1016.923.353, dont le siège social est situé 53 Ieperstraat, 8560 Moorsele, Belgique.
TVA non applicable – article 56bis du Code TVA.
Email : liliecreations@outlook.fr
Téléphone : 06 51 13 60 86 

2. Objet

Les présentes Conditions de service régissent l’accès et l’utilisation du site Lilie Créations ainsi que les achats effectués par les clients.
En validant une commande sur le site, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

3. Produits et personnalisation

  • Les produits proposés sont des accessoires et vêtements personnalisés.

  • Les photos présentes sur le site sont non contractuelles ; des variations légères peuvent apparaître selon les personnalisations choisies.

  • Le client est responsable des informations transmises lors de la personnalisation (taille, texte, couleur).

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, avec mention « TVA non applicable – article 56bis du Code TVA ».

  • Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

5. Commandes

  • Toute commande est confirmée après validation du paiement.

  • Une fois la commande validée, aucune modification ne peut être apportée sans l’accord écrit de Lilie Créations.

6. Délais de fabrication et de livraison

  • Tous les produits étant réalisés sur mesure, les délais de livraison sont variables, en moyenne entre 7 et 15 jours ouvrés.

  • En période de forte activité (Noël, soldes, promotions), les délais peuvent être plus longs.

  • Le client sera informé en cas de retard significatif.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Aucun retour ne sera accepté sauf dans les cas suivants :

  • Erreur de personnalisation imputable à Lilie Créations

  • Produit reçu défectueux ou endommagé

8. Politique de retours et remboursements

  • En cas d’erreur ou de produit défectueux, le client doit contacter Lilie Créations dans un délai de 7 jours à compter de la réception.

  • Après confirmation, le produit pourra être retourné sans frais.

  • Le remboursement ou le remplacement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

9. Paiement

  • Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify.

  • Les commandes ne sont traitées qu’après validation complète du paiement.

10. Responsabilité

  • Lilie Créations ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison imputables au transporteur.

  • Lilie Créations ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, designs) sont la propriété de Lilie Créations et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

12. Protection des données

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Litiges et médiation

En cas de litige, le consommateur peut solliciter une solution amiable via :

14. Modification des conditions

Lilie Créations se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.