Algemene voorwaarden
Dienstvoorwaarden – Lilie Créations
1. Voorstelling van de website
Deze website wordt uitgegeven door Émilie Halluin, zaakvoerder van de micro-onderneming Lilie Créations, ingeschreven onder het KBO-nummer 1016.923.353, met maatschappelijke zetel te Ieperstraat 53, 8560 Moorsele, België.
BTW niet van toepassing – artikel 56bis van het BTW-Wetboek.
E-mail: liliecreations@outlook.fr
Telefoon: 06 51 13 60 86
2. Doel
Deze dienstvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website Lilie Créations, evenals de aankopen die door klanten worden gedaan.
Door een bestelling te bevestigen op de website verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en zonder voorbehoud te aanvaarden.
3. Producten en personalisatie
De aangeboden producten zijn gepersonaliseerde accessoires en kledingstukken.
De foto’s op de website zijn niet contractueel; lichte variaties kunnen voorkomen afhankelijk van de gekozen personalisatie.
De klant is verantwoordelijk voor de verstrekte informatie bij de personalisatie (maat, tekst, kleur).
4. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen, met vermelding “BTW niet van toepassing – artikel 56bis van het BTW-Wetboek”.
De verzendkosten worden gespecificeerd bij het bevestigen van de bestelling.
5. Bestellingen
Elke bestelling wordt bevestigd na goedkeuring van de betaling.
Na bevestiging van de bestelling kan er geen wijziging worden aangebracht zonder schriftelijke toestemming van Lilie Créations.
6. Productie- en levertijden
Aangezien alle producten op maat worden gemaakt, variëren de levertijden gemiddeld tussen 7 en 15 werkdagen.
Tijdens drukke periodes (zoals Kerstmis, solden, promoties) kunnen de levertijden langer zijn.
De klant wordt geïnformeerd bij aanzienlijke vertragingen.
7. Herroepingsrecht
Volgens artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht zijn gepersonaliseerde producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Retourzendingen worden niet aanvaard, behalve in de volgende gevallen:
-
Fout in personalisatie door Lilie Créations
-
Product ontvangen met een defect of schade
8. Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij een fout of defect product moet de klant Lilie Créations binnen 7 dagen na ontvangst contacteren.
Na bevestiging kan het product kosteloos worden teruggestuurd.
Terugbetaling of vervanging gebeurt binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
9. Betaling
Betalingen verlopen veilig via de oplossingen aangeboden door Shopify.
Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.
10. Aansprakelijkheid
Lilie Créations kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of leveringsproblemen veroorzaakt door de vervoerder.
Lilie Créations is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van de aangekochte producten.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen) is eigendom van Lilie Créations en mag niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Gegevensbescherming
De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR. Raadpleeg het privacybeleid op de website voor meer informatie.
13. Geschillen en bemiddeling
Bij een geschil kan de consument een minnelijke oplossing zoeken via:
- Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Of rechtstreeks via een erkende bemiddelaar in België.
14. Wijziging van de voorwaarden
Lilie Créations behoudt zich het recht voor om deze dienstvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De geldende voorwaarden zijn die op het moment van de bestelling.