Verzendbeleid

Verzendbeleid – Lilie Créations

Bij Lilie Créations worden alle bestellingen verzonden via Mondial Relay en zijn uitsluitend beschikbaar in afhaalpunten in België en Frankrijk.

1. Leveringsgebied

Wij leveren uitsluitend in België en Frankrijk via Mondial Relay.

Verzending naar andere landen is momenteel niet mogelijk.

2. Voorbereidings- en verzendtijden

Al onze producten worden op bestelling gepersonaliseerd en vervaardigd.

De voorbereidingstijd bedraagt doorgaans 7 tot 12 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Zodra de bestelling is verzonden, zijn de geschatte levertijden via Mondial Relay:

België: 2 tot 4 werkdagen
Frankrijk: 3 tot 6 werkdagen
Tijdens drukke periodes (zoals Kerstmis, promoties of solden) kunnen deze termijnen iets langer zijn.

3. Bestelling volgen

Na verzending ontvang je een e-mail met je volgnummer.

Je kunt de levering van je pakket rechtstreeks volgen via de officiële website van Mondial Relay.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling, op basis van het gewicht en het gekozen afhaalpunt.

Gratis verzending is niet van toepassing, tenzij anders vermeld tijdens speciale acties.

5. Afhaling in afhaalpunt

Je wordt per sms of e-mail op de hoogte gebracht van de aankomst van je pakket in het gekozen afhaalpunt.

Je hebt doorgaans 7 kalenderdagen om je pakket op te halen.

Na deze termijn wordt het pakket teruggestuurd naar Lilie Créations.

Een nieuwe verzending kan worden geregeld na betaling van de extra verzendkosten.

6. Vertragingen of verlies van pakket

Lilie Créations kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze controle (stakingen, weersomstandigheden, enz.).

Bij verlies bevestigd door Mondial Relay sturen wij een nieuw product of vergoeden wij je bestelling volledig.